弊社会長 天野眞也は、「製造業DX カスタマーサクセス編」を発売いたしました。

デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）の重要性が言及され始めて数年が経過しようとしています。また、製造業においてもＤＸへの期待が高まり、多くの企業や団体でその取り組みが始まっています。

私たちTeam Cross FAは、「Brand New Japan.」というビジョンを掲げ、製造業の活性化を起点に、日本を再び誇れる国にするべく、日々活動を行っています。

その活動の一つとして、製造業のＤＸについて理解を深めていただき、取り組みをはじめるきっかけとなることを目的に、2020年10月に「製造業DX 入門編」、2021年1月に「「製造業DX 実践編」を発刊いたしました。

そして今回、発刊した書籍が「製造業DX カスタマーサクセス編」です。

工場を持つ製造業の皆さまの中でも、特に、製造業の顧客に「機器」「ソフト」「サービ ス」などの提供を行い、ＤＸ実現を“支援”している多くの企業を意識して構成しています。

そして、そのような企業の大部分は、製造業（＝顧客）の成功つまり「カスタマーサクセス」の実現を運命共同体として担っていると考え、このような想いでサブタイトルを決定。そのため、本書の中では、実際に生産設備を持つ企業やそこで働く方々を「顧客」と位置付けて解説しております。

2021年1月に発刊した「製造業DX 実践編」伝えたいテーマは同じですが、解説の視点は異なるため、是非読み比べていただければ幸いです。（どうしても一部の内容が重複してしまうことをご理解いただきたく存じます）

著書であるTeam Cross FA プロデュース統括の天野眞也は本書の発刊にあたり、以下のように述べています。

「官公庁、メーカー、ＩＴ、商社、金融、コンサル、メディア、各種士業など、多くのビジネスパートナーの方の支えがあるからこそ、製造業の皆様に自信を持ってＤＸ実現のご提案ができています。多くの企業でＤＸを実現し、価値を生み出し、それが業界や地域などを越えて広がることで、プラスの循環が生まれる事を願ってやみません。この本がそのきっかけになることができれば幸いです。」

■ 書籍概要

• 【名称】製造業DX カスタマーサクセス編
• 【著者】Team Cross FA　プロデュース統括　天野 眞也
• 【本体価格】Kindle版：980円／単行本（ソフトカバー）：1,600円（税込）
• 【発売場所】Amazon Kindle版／単行本（ソフトカバー）

■ 章立て紹介

• はじめに
• 第１章　製造業DXとは
• 第２章　デジタルファクトリーの構築
• 第３章　製造業ＤＸの必要性と社会環境
• 第４章　日本製造業の勝ち筋
• 第５章　製造業ＤＸを担う人材
• 第６章　製造業ＤＸのＱ＆Ａ
• 用語解説
• あとがき

■ 著書プロフィール

1969年生まれ。92年キーエンスに新卒入社。工場の自動化に関わるセンサーやカメラの提案に従事。グループ責任者、営業所長を経て社長直轄の海外営業・重点顧客プロジェクトの初代リーダーに抜擢。売上数百億円から2,000億円を超える企業に成長するまで、第一線でけん引する。 自動車、食品、半導体など、あらゆる業界の生産現場を見てきた経験と、顧客と共に、海外を含む新工場プロジェクトを成功に導いてきた実績を基に、2010年起業。 現在は、FAプロダクツ会長、ロボコム社長、日本サポートシステム社長などを兼務し、製造業のDXを一貫支援するコンソーシアム「Team Cross FA(チームクロスエフエー)」の旗振り役を務める。

■ 組織概要